核心提示：​近年来，河南省南阳市宛城区将人民建议征集作为畅通民意、凝聚民智、改善民生的重要抓手，构建“征集广泛、办理高效、转化有力、反馈及时”全链条工作体系，把一条条沾泥土、带露珠的群众“金点子”，转化为基层治理的“施工图”。

近年来，河南省南阳市宛城区将人民建议征集作为畅通民意、凝聚民智、改善民生的重要抓手，构建“征集广泛、办理高效、转化有力、反馈及时”全链条工作体系，把一条条沾泥土、带露珠的群众“金点子”，转化为基层治理的“施工图”。

广开言路，让民意表达“零距离”。宛城区坚持线上线下联动，线上依托12345政务热线、微信公众号等平台，实现诉求“一键直达”；线下社区干部和网格员常态化入户走访，从信访大厅建议征集箱到“纳凉会”“院落议事”等恳谈活动，将民意征集窗口搬到群众“家门口”，确保每一条声音都被重视。

聚焦痛点，让“金点子”结出“金果子”。征集是手段，转化是关键。汉冶街道申伯社区针对老年群体就餐难题，吸纳群众建议，引进专业团队打造便民食堂，推出“一元早餐”和“十元营养餐”，让居民吃上安心饭。东关街道面对楼道灯损坏、车辆乱停等“小烦恼”，推行“首接负责、即刻处置”模式，全程留痕、闭环推进，让问题清单转化为幸福账单。

创新机制，让基层治理“有温度”。宛城区推动治理格局从“政府单向供给”向“居民点单、政府接单、社工督办、社区落实”转变。东关街道玄妙观社区根据居民建议，推出“共享奶奶”志愿服务品牌，退休老人化身“临时家人”，开展课后托管、作业辅导。针对新就业群体诉求，在万达广场增设暖心驿站、优化小区配送通行，让城市更有温度。

群众的“金点子”是高质量发展的底气。宛城区将持续擦亮人民建议征集品牌，抓实诉求梳理、跟踪督办、回访评议全闭环，让更多群众智慧融入基层治理，共同书写宜居宜安、幸福和美的宛城新篇章。（来源：南阳市宛城区委宣传部 作者：方保霞）