河南省南阳市唐河县人民法院：跨省纠纷不奔波 云端调解零跑腿
2026-07-17 13:53 | 南阳晚报
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核心提示：“没想到人在甘肃，足不出户就把问题解决了，真是为我省了不少事！”当事人先某感慨道。近日，唐河县人民法院通过线上调解，成功化解一起涉及甘、冀、豫三省当事人的产品责任纠纷案。
“没想到人在甘肃，足不出户就把问题解决了，真是为我省了不少事！”当事人先某感慨道。近日，唐河县人民法院通过线上调解，成功化解一起涉及甘、冀、豫三省当事人的产品责任纠纷案。
2025年，原告先某驾车行至唐河县时车辆突发故障，就近维修并更换了发动机。谁知新发动机跑了不到一万公里就突然爆缸。多次沟通无果后，先某将维修方、配件商及上游供货商等一并告上法庭。
案件受理后，法官发现这起纠纷涉及生产、销售、维修多个环节，当事人分处三省。如果按部就班走程序，仅产品质量鉴定就得等好几个月，还要预交高额鉴定费，车辆停运损失也将持续扩大。
“发动机爆缸究竟是出厂质量问题，还是安装不当，抑或使用维护问题？”当事人各执一词。承办法官耐心听取各方意见，释明相关法律规定，并分析诉讼风险与鉴定成本，引导原告理性看待损失，合理调整预期，也向被告阐明作为流通环节销售者和服务提供者的法定义务。
考虑到各方当事人路途遥远，法官决定采用线上调解方式。经过多轮“背靠背”沟通，法官提出了“生产者适当补偿+维修方更换发动机+销售方分担费用”的调解方案，既保障了原告的车辆能够尽快修复上路，又明确了各方责任边界。
最终，各方当事人达成一致意见，并线上签署了调解协议。一场跨三省、涉四方的纠纷，在法官的耐心调解下圆满化解。（全媒体记者 刘亚芳 通讯员 党伟）
