九月,秋收生产如火如荼,国网唐河县供电公司坚持“人民电业为人民”宗旨,聚焦群众生产生活用电需求,做实做细民生供电服务,不断提升辖区群众用电获得感。
该公司持续推广“网上国网”App,引导群众线上办理缴费、报修、报装业务,减少群众跑腿。组织党员服务小分队下沉乡镇村组,深入田间地头,对秋收灌溉、粮食加工设备开展用电隐患排查,现场解答农户用电咨询,及时消除设备安全隐患。
针对县域老年、独居等特殊群体,推行便民上门服务,推行业务代办、预约服务,上门处理家庭用电小故障。完善抢修应急值班机制,配齐抢修人员和物资,接到故障报修快速响应,最大限度压缩停电处置时长。闭环处置群众诉求,做到接诉即办、回访到位,切实解决群众用电烦心事。
据悉,国网唐河县供电公司将持续把民生放在首位,以高效、贴心的供电服务,把为民服务落到唐河城乡的每一处地方。(全媒体记者 张治中 通讯员 秦月人)