核心提示：​“真心感谢城管执法人员迎难而上、秉公执法，帮我们解决了长期困扰生活的油烟难题！”10月19日上午，河南省南阳市三杰五号公寓的居民专程来到宛城区城市管理执法大队，将一面饱含敬意的锦旗和一封真挚的感谢信送到工作人员手中，真诚致谢执法人员为民解忧，切实解决群众急难愁盼。

“真心感谢城管执法人员迎难而上、秉公执法，帮我们解决了长期困扰生活的油烟难题！”10月19日上午，河南省南阳市三杰五号公寓的居民专程来到宛城区城市管理执法大队，将一面饱含敬意的锦旗和一封真挚的感谢信送到工作人员手中，真诚致谢执法人员为民解忧，切实解决群众急难愁盼。

事情还得从一次投诉说起。此前，宛城区城市管理执法大队接到群众反映：三杰五号公寓楼下一餐饮商户违规安装油烟管道，油烟异味直接影响楼上居民日常通风、晾晒，管道私拉乱接还存在消防安全隐患。

接诉后，三名执法人员第一时间赶赴现场，逐段勘查油烟管道的走向、安装位置和排放路径，确认该商户擅自改装烟道，未按要求安装并正常使用油烟净化设施。

在后续整改推进过程中，涉事商户心存侥幸、拒不配合整改，存在消极抵抗情绪，给烟道拆除、隐患整治工作带来阻碍。面对复杂棘手的执法局面，执法人员坚持依法执法、情理兼顾，耐心向商户、物业、周边居民宣讲城市管理、安全生产、环境保护等相关法律法规，逐条讲明违规改装烟道的危害、拒不整改的后果，反复沟通劝导、释法明理，共同商定整改方案，最终成功督促涉事商户拆除违规油烟管道，清除消防安全隐患，解决了长期困扰居民的餐饮油烟扰民难题，还小区居民干净、舒适、安全的居住环境。

一面锦旗，一纸书信，承载着居民对城管工作的认可。下一步，宛城区城市管理执法大队将聚焦群众身边的烦心事、揪心事、操心事，常态化排查整治市容环境、安全生产各类隐患，持续提升辖区人居环境质量，以实干实绩守护城市美好、回应群众期盼。（来源：南阳市宛城区委宣传部 作者：毕猛）