核心提示：11月28日，河南省平顶山市叶县12345热线中心迎来一位特殊的“诉求人”——一位年迈的老人家，热线工作人员热情地接待了这位老人，并询问其有何诉求需要帮助。据其描述，他在公园散步时发现盐都公园园内“叶公问政”背景墙东侧设置的公众人物画像，有一处被遮挡，该现象影响公众人物形象。

11月28日，河南省平顶山市叶县12345热线中心迎来一位特殊的“诉求人”，一位年迈的老人。据其描述，他在公园散步时发现盐都公园内“叶公问政”背景墙东侧设置的公众人物画像，有一处被遮挡，影响了公众人物形象。

接到反映，叶县12345热线中心工作人员当即联系县住建部门到现场进行核实。经查看，发现是宣传栏中的人物画像破损。次日，公园园林绿化中心工作人员便对宣传栏破损画像进行了更换。

“谢谢你们啊，办事效率就是高，真是实实在在为民服务！”反映问题后的第二天，老爷爷在公园散步的时候，发现画像已经更换，非常高兴，特意来到叶县12345热线中心表示感谢。

真诚为民，倾心惠民。12345，一条代表城市温度的热线，一条关系百姓民生的热线。小到一个井盖、一根电线，大到城市建设、营商环境……每个工单满意办结的背后，都是一份写满幸福、温暖的“民生答卷”。

叶县12345热线真情为民、高效履职，及时帮助群众解决问题，让便民服务更有力度、更有温度，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。（叶县县委宣传部供稿 作者：王涵儒）