核心提示：“以前办理职工社保业务，得专门请假跑到政务服务大厅，来回要小半天。现在到镇便民服务中心，几分钟就能办结，太便捷了！” 近日，在舞钢市八台镇便民服务中心，刚办完在职职工企业养老保险信息查询业务的张振岳连连称赞。

“以前办理职工社保业务，得专门请假跑到政务服务大厅，来回要小半天。现在到镇便民服务中心，几分钟就能办结，太便捷了！” 近日，在舞钢市八台镇便民服务中心，刚办完在职职工企业养老保险信息查询业务的张振岳连连称赞。

这一便民场景的背后，是舞钢市全面推进社会保险基层服务下沉改革的生动实践。

为精准落实《社会保险基层服务平台首批服务事项清单》要求，舞钢市将社保服务触角延伸至乡村“最后一公里”，切实破解企业和群众“长途跑、多头找”的办事难题，让政务服务更贴民心。

分层扩面，构建乡村两级服务体系。该市构建“乡级综合办、村级就近办”的分层服务模式，推动社保服务事项全面下沉。乡（镇、街道）便民服务中心集中承接50项社保高频业务，涵盖用人单位基本信息变更、参保职工基本信息调整、基本养老保险参保缴费凭证出具、机关事业单位养老保险查询单打印等单位及职工常用服务。村（社区）便民服务站重点承接17项基础业务，聚焦城乡居民基本养老保险参保登记受理等民生关键事项，真正实现“小事不出村、大事不出乡”。

精简流程，实现服务效率再提速。依托乡级便民服务中心改革成果，该市整合社保服务窗口权责，推行“一窗受理、内部流转、全程办结”机制。以往“经办岗收件→受理岗审核→等待反馈结果”的多环节流程，如今通过窗口内部权责整合全面优化：参保信息查询、凭证打印等即办件，窗口人员当场完成受理与审核，实现“材料即交即办、结果立等可取”；各类承诺件由窗口受理后，通过内部系统直接流转至后台审批岗，明确办理时限，审批完成后第一时间告知企业和群众直接到社保窗口领取结果，全程无需群众二次跑腿，彻底改变“群众来回跑、部门转着办”的旧模式。

强能提质，筑牢专业服务保障。为确保基层社保服务“接得住、办得好”，相关部门专门组织各乡（镇、街道）社保窗口工作人员开展专项培训，围绕事项办理流程、材料规范、系统操作等核心内容精准授课，着力提升工作人员业务素养，确保其对各项服务事项“一口清”、办件“零差错”，为群众提供规范、高效、专业的社保服务。

“社保服务下沉是打通民生服务‘末梢神经’的关键举措。”舞钢市行政审批和政务信息管理局局长吴海超表示，下一步，该市将持续跟踪基层社保服务运行情况，广泛收集企业和群众的反馈建议，逐步扩大乡村两级社保服务覆盖面，不断优化办理流程，让政务服务更具温度、更接地气，真正把便民服务中心建成连接政府与群众的“民心桥”。（平报融媒记者 杨德坤）

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