核心提示：近日，皇台街道高阳社区通过创新实施的“日巡日报日改”与“接诉即办”双机制融合模式，高效解决了从充电焦虑到出行安全等一系列居民关切问题。今年以来，该机制已处理各类民生实事300余件，群众满意度高达98%，以精准高效的服务打通了基层治理的“最后一米”。

近日，皇台街道高阳社区通过创新实施的“日巡日报日改”与“接诉即办”双机制融合模式，高效解决了从充电焦虑到出行安全等一系列居民关切问题。今年以来，该机制已处理各类民生实事300余件，群众满意度高达98%，以精准高效的服务打通了基层治理的“最后一米”。

在高阳社区，民生实事的快速落地得益于一套独特的“双机制融合+三方联动”工作法。

该社区将主动排查与快速响应相结合，12名网格员每日两次对辖区104栋楼宇进行巡查，发现问题通过“日报”平台即时上报，并由社区统筹物业限时整改。同时，该社区对居民直接反映的问题“接诉即办”，形成了“未诉先办”与“接诉即办”双轨并行的治理新格局。

面对复杂问题，该社区则搭建起物业公司、居民代表、社区三方协商平台。在解决新能源汽车充电难题时，通过共同议事，不仅建成了配备6台充电桩、12个充电头的便民停车场，还贴心配套了提供热水、充电设备的“司机驿站”。针对小区路灯老化问题，三方共同商议确定了加装探照灯的最优方案，既节约成本又提升了照明效果，预计所有加装工作将于春节前完工。

该机制在应急处置上也展现出高效能。前不久，社区网格员在日巡中发现两处枯树存在安全隐患，从上报到处置完成仅用24小时。（记者高轶鹏 通讯员刘平平）

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