河南省平顶山市鲁山县纪委监委：推动政务服务提效
核心提示：近年来，平顶山市鲁山县纪委监委强化对政务服务改革的监督护航，紧盯企业群众办事中的难点堵点，靶向发力、跟进监督，推动政务服务提质增效、干部作风持续向好。
“以前要跑好几趟，现在俩小时全办好，少跑腿，更省心！”近日，在平顶山市鲁山县政务服务大厅，刚拿到食品经营许可证的王先生对“高效办成一件事”改革赞不绝口。
政务服务窗口直接面向企业和群众，是优化营商环境的前沿阵地。近年来，鲁山县纪委监委强化对政务服务改革的监督护航，紧盯企业群众办事中的难点堵点，靶向发力、跟进监督，推动政务服务提质增效、干部作风持续向好。
县纪委监委把“高效办成一件事”作为深化政务服务改革的有力抓手，统筹“室组”力量，常态化深入县政务服务大厅，通过体验式办理、查阅办件记录、走访办事企业群众等方式，对发现的办事流程不便捷、部门衔接不顺畅等问题，要求相关部门立行立改。同时，督促各职能部门优化机制，推出“一张清单、一窗受理、一次办结”服务模式，目前20项“高效办成一件事”事项已上线运行，相关办件量1万余件，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。
聚焦影响高质量发展、高效能治理的消极怠惰、推诿扯皮、阳奉阴违、久拖不办等问题，县纪委监委推动县政务服务大厅设置“码上监督”二维码，群众扫码即可实现监督“一键直达”，以“在线”监督督促改进作风；发挥“办不成事”窗口监督作用，督促职能部门建立涉企诉求“日清周结”机制，并对两次以上进厅事项重点跟踪，目前已回访群众144人，约谈提醒33人，倒逼服务质量提升；聘请企业代表担任特约监察员，对具有行政审批、执法职能的重点单位、岗位进行综合评议，“以下看上”推动效能提升。
此外，县纪委监委围绕涉企检查事项多、频次高等问题，督促县发展改革部门推广“扫码入企”平台，为全县4600余家企业逐一赋码，职能单位入企执法检查必须扫码，录入检查事项、依据及结果，企业亦可借助扫码功能对执法行为进行评价反馈，切实提升行政执法透明化、规范化水平。
截至目前，鲁山县纪委监委已查处营商环境领域风腐问题176个，处理处分207人，推动建立健全制度机制24项，清缴追回资金484万余元。（记者蔡文瑶 通讯员张忠鑫）
