核心提示：​“多亏梁红雨帮忙，以后再也不用为雨天漏雨发愁。”近日，河南省平顶山市郏县冢头镇梁庄村的赵文战大爷望着修葺好的房屋，脸上满是欣慰的笑容。这暖心一幕，正是河南省平顶山市郏县冢头镇网格员扎根网格、服务群众的生动缩影。

“多亏梁红雨帮忙，以后再也不用为雨天漏雨发愁。”近日，河南省平顶山市郏县冢头镇梁庄村的赵文战大爷望着修葺好的房屋，脸上满是欣慰的笑容。这暖心一幕，正是河南省平顶山市郏县冢头镇网格员扎根网格、服务群众的生动缩影。

前段时间，梁庄村网格长梁红雨在日常入户走访过程中，发现低保户赵文战家房屋年久失修漏雨严重，立即主动对接镇村镇办帮助全程办理危房改造手续。项目完工后，赵大爷连连点头致谢。

高龄老人年付银与妻子王明妮两人在老家居住，子女长期在外地工作。眼看养老金认证截止日期临近，可俩人又不会操作智能手机，急得不知如何是好。网格员高亚兵在日常走访中得知这一情况后，主动为老人办理认证，让老人放宽心。“阿姨，您把头抬一点，眼睛看着镜头，放松慢慢来，咱们不急。”这样的暖心场景，在冢头镇的各个网格里每天都在上演。

为了让网格服务更精准高效，冢头镇不断优化网格管理体系，细化网格划分，明确网格员职责清单，建立“发现—上报—处置—反馈”闭环工作机制。同时，共组织网格员开展业务培训3次，提升政策解读、矛盾调解、应急处置等综合能力。如今，全镇398名网格员活跃在199个网格中，成为基层治理的“移动探头”和“服务触角”。

2025年，冢头镇网格通平台累计收集办理事件2240件，排查化解矛盾纠纷120余起。一件件民生实事的办结，一声声发自内心的感谢，汇聚成基层治理的和谐乐章。

“网格虽小，连着千家万户；岗位平凡，承载着民生期盼。”冢头镇综治中心负责人表示，下一步将持续深化网格化管理，加强网格员队伍专业化培训，完善“小事不出村，大事不出镇”的矛盾化解机制，让网格员成为政策宣传员、安全守护员、矛盾调解员、便民服务员，用实干与担当打通基层治理“最后一公里”，让群众的获得感、幸福感、安全感在网格中持续升温。（来源：郏县县委宣传部 作者：赵振家 孔沛允）