河南省平顶山高新区遵化店镇让丧葬补助服务直达民心
核心提示：为杜绝养老保险待遇冒领现象，确保城乡居民基本养老保险死亡人员丧葬补助金精准发放，遵化店镇聚焦群众急难愁盼，以“政策宣传无死角、流程规范无偏差、服务暖心无距离”为目标，多措并举做好丧葬补助金发放工作，让惠民政策真正落到实处、暖到民心。
“不用多跑路，材料通过微信传过去，丧葬补助金很快就到账了，政府的服务真贴心！”2月3日，平顶山高新区遵化店镇的李女士对该镇规范丧葬补助金发放、优化民生服务的举措连连称赞。
为杜绝养老保险待遇冒领现象，确保城乡居民基本养老保险死亡人员丧葬补助金精准发放，遵化店镇聚焦群众急难愁盼，以“政策宣传无死角、流程规范无偏差、服务暖心无距离”为目标，多措并举做好丧葬补助金发放工作，让惠民政策真正落到实处、暖到民心。
政策宣传“全方位”，确保群众知晓率。该镇构建“线上+线下”立体宣传网络：通过微信公众号、村级微信群定期推送政策解读、申领流程，让群众“指尖轻点”即可了解详情；组织镇村工作人员、网格员化身“政策宣传员”，进村入户面对面讲解申领条件、所需材料、办理时限，现场解答群众关于继承证明、异地办理等常见问题，做到政策宣传不漏一户、不落一人。
信息核对“零差错”，发放流程标准化。该镇建立“月核对、月反馈”工作机制，每月定期比对死亡人员报告表与丧葬补助金申报材料，精准核实人员信息、亲属关系等关键内容，并及时向各村反馈结果。安排专人负责材料审核，对符合条件的快速办结，材料不全的一次性告知补充事项，确保申报、审核、发放各环节顺畅衔接，让群众少等待、少跑腿。
便民服务“零距离”，提升群众满意度。针对在外务工人员返乡办事不便等情况，该镇推出“帮办代办+线上申报”服务模式：由镇村便民服务专员全程代办手续，群众通过微信传送死亡证明、身份证、社保卡等电子材料即可完成申报，实现“零跑腿”办结；对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，工作人员主动上门收取材料、协助办理，以主动服务温暖人心。
截至目前，遵化店镇已累计为219户家庭发放丧葬补助金42.46万元，发放及时率与准确率均达到100%。（平报融媒记者 高轶鹏 通讯员 王曼曼）
