河南省平顶山高新区平东站社区把实事办到群众心坎里
2026-04-15 10:08 | 平顶山日报
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核心提示：足不出户就能享上门服务，老年居民遇事一键呼叫就有人响应，居民点单社区立马接单……4月10日，在高新区皇台街道平东站社区，一套便民服务“组合拳”正有效运行，精准破解老年人办事难等民生难题。
足不出户就能享上门服务，老年居民遇事一键呼叫就有人响应，居民点单社区立马接单……4月10日，在高新区皇台街道平东站社区，一套便民服务“组合拳”正有效运行，精准破解老年人办事难等民生难题。
平东站社区辖区庭院分散，老年人口占比高，部分老年人行动不便，办理业务、日常求助成了一大难题。针对这一痛点，该社区上线“一键呼叫”助老系统，免费为300余名重点老年人安装简易呼叫设备，老年人只需轻按按钮就能直接联系社区网格员。接到求助后，工作人员15分钟内必上门，高龄认证、物资代购、应急帮扶、业务办理等需求一站式解决。系统运行至今已响应呼叫200余次，完成上门服务150余人次，解决民生小事80余件。
为让便民服务全覆盖，该社区以党建为引领，搭建起“社区大党委—网格党支部—网格员—党员志愿者—共驻共建单位”五级联动体系，各方力量各司其职、协同发力，社区统筹资源，网格员常态化走访摸排民情，党员志愿者主动下沉服务，共驻共建单位积极“双报到”，义诊、清洁家园、政策宣传等志愿服务常态化开展，形成“人人参与、多方共治”的服务格局。
该社区还推出“清单化+四单制”精准服务，梳理出涵盖政策咨询、矛盾调解、为民服务三大类81项服务清单，创新推行“群众点单、支部派单、党员接单、群众评单”模式，建立“需求收集—服务上门—回访评价”闭环机制，切实把暖心实事办到群众心坎里。 （记者高轶鹏）
