近日,河南省平顶山市鲁山县一名教师因参加工作时间登记有误,岗位晋升长期受阻。鲁山县人社局接到诉求后,立即联合教育部门及相关股室,现场会商并完成信息核实、审批及系统更正,让该教师顺利聘岗晋升。
这是鲁山县人社局深化“放管服”改革、破除协同壁垒的生动实践。该局持续优化“五度工作法”,针对人事信息更正、岗位晋升等历史遗留问题,建立专项联席会商机制,简化业务办理流程。今年以来,同类人事业务办理时限从平均7天压缩至1个工作日,累计解决岗位晋升信息更正难题13件,群众回访满意度达100%。
工作中,鲁山县人社局聚焦打破三重边界:打破垂直边界,下放人事信息认定、更正等5项权限,精简审批层级,应急事项半天内办结;打通部门边界,整合内部科室资源,构建“一窗受理、内部流转、闭环反馈”协同模式,杜绝群众多头跑;拓宽外部边界,联动用人单位、主管部门及纪检派驻组,实现事中全程监督,让政务服务更加公开规范。
同时,鲁山县人社局坚持放管结合,制定统一操作规范,落实责任追溯机制,常态化开展抽查核查,既提升办事效率,又严守政策底线。
目前,该协同服务模式已形成标准化工作指引,可全面推广应用。鲁山县人社局相关负责人表示,将聚焦群众急难愁盼问题,持续优化政务服务,以务实举措保障群众切身权益。(来源:鲁山县委宣传部 作者:马松昭 黄高峰)