“现在出来旅游放心多了,没有强迫购物,导游服务也规范多了。”近日,游客王女士在叶县某景区游览时,对回访的县纪委监委驻县委宣传部纪检监察组工作人员连连称赞。
文旅产业一头连着经济发展,一头连着民生福祉。叶县纪委监委聚焦文旅产业发展任务,紧盯旅游市场秩序、交通服务保障等重点环节,强化监督执纪执法,压实地方党委、政府和行业主管部门主体责任,着力保障文旅产业高质量发展。
“我们立足‘监督的再监督’职责定位,将日常监督与专项检查有机结合,通过随机抽查、走访游客、查阅台账等方式,动态掌握责任主体履职情况。”该县纪委监委有关负责人介绍说。
该县纪委监委将旅游市场秩序纳入民生监督重点事项,督促职能部门组建工作专班、压实主体责任,对全县7个A级旅游景区、8家旅行社及部分乡村旅游点进行摸排。针对发现的问题建立台账、跟踪督办,并对年度投诉线索开展“回头看”,推动常态化监管走深走实。同时,深化部门协同,督促文旅部门强化与交通运输、市场监管等部门的沟通协作,对旅行社规范化经营、导游持证上岗、虚假宣传等开展专项抽查;注重社会共治,推动在景区醒目位置公布投诉举报渠道,引导游客理性消费、依法维权,着力营造安全有序、文明优质的旅游消费环境。
截至目前,该县纪委监委已督促职能部门检查经营主体289家次,推动整改问题22个,追责问责2人。
该县纪委监委坚持“当下改”与“长久立”相结合,针对破坏旅游市场秩序的行业性、普遍性问题,督促相关部门围绕游客“吃、住、行、游、购、娱”等方面开展自查自纠,建立健全重要节假日明察暗访、规范涉企行政执法行为、商家诚信积分管理等制度机制,释放标本兼治的叠加效应。(记者蔡文瑶 通讯员荆浩)