核心提示：2023年3月，汇源街道“橄榄绿”金牌调解室正式成立。这群退伍老兵专注化解邻里隔阂、家庭纷争、民生琐事。凭着深耕基层的亮眼成效，2024年，调解室获评“平顶山市特色品牌调解室”。

褪去一身戎装，不变一腔赤诚。在鲁山县汇源街道，14名退役军人走出军营、扎根街巷村居，化身民间“和事佬”，以坦荡公心消融一桩桩民间纠葛。

2023年3月，汇源街道“橄榄绿”金牌调解室正式成立。这群退伍老兵专注化解邻里隔阂、家庭纷争、民生琐事。凭着深耕基层的亮眼成效，2024年，调解室获评“平顶山市特色品牌调解室”。

今年5月，辖区两户相处多年的邻居因房屋翻建生出嫌隙。一户建房时钢架向外延伸，挤占通行空间，遮挡住了邻居房屋采光。昔日抬头不见低头见的老街坊互不相让、言语争锋，紧绷的关系随时可能爆发冲突。

接到求助，“橄榄绿”金牌调解室的老兵调解员铁金城立刻奔赴现场。他没有一上来就罗列法条、评判是非，而是搬来板凳，静静听两家诉说。阳光之下，工作人员铺开宅基地权属档案，一步一尺实地勘测，清晰标出越界50厘米的钢架结构。

“争一尺空地，伤多年邻里，得不偿失。”铁金城一边结合民法典相邻权规定讲明越界施工的法律责任，一边唠起过往邻里守望相助的旧事，唤醒彼此心中温情。建房一方主动提出拆除超出地界的钢架，两家人相视一笑，隔阂随风消散。

军王村七旬老人贾奶奶年事已高，养老照料、赡养费用、财产分配等问题让几名子女分歧不断。老兵调解员谢盟召一次次踏进农家小院，坐在老人身旁耐心倾听诉求，分头上门和其子女促膝长谈，慢慢引导子女读懂老人心中期盼。几番沟通磨合，一家人达成赡养协议，落实起居照料、按月支付赡养费，妥善商定财产处置方案。

扎根一线调处各类矛盾的过程中，“橄榄绿”金牌调解室提炼实践经验，创新形成“一二三四”工作法，坚持党建引领一条主线，恪守依法调解、为民解忧初心；发挥退役军人敢担当、群众信任，基层干部熟民情、善协调两大优势；走好隐患摸排预判、法理情理调处、回访巩固成效三步流程，抓实就地化解纠纷、常态化普法宣讲、重点群体暖心帮扶、多方力量联动共治四项延伸工作。

平日里，调解员行走小区楼栋、穿梭乡间小路，落实月排查、季培训机制，主动搜寻潜藏的矛盾苗头。简单纠纷就地疏导化解，疑难争议联动司法所、社区、相关职能部门协同处置，抓早抓小，从源头上避免矛盾激化上行。

近3年来，汇源街道“橄榄绿”金牌调解室累计成功调解矛盾纠纷284件。

街巷间的一次次促膝谈心，小院里的一回回耐心劝导，“橄榄绿”的身影持续穿梭在汇源街道的各个角落，让和睦新风浸润万家烟火。（记者 常洪涛 通讯员 张晓伦）

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