河南省平顶山高新区：驿站满爱意 细节见温情 暖心守护城市配送“奔跑者”
核心提示：“以前到高阳小区跑单最头疼，楼栋多、道路复杂，经常绕半天找不到位置，特别耽误时间。现在不一样了，扫码就能精准找路，累了还能就近歇脚、充电、喝水，太方便了。”10月16日，长期在高新区高阳社区接单配送的骑手李华丽由衷感慨小区服务的暖心蜕变。
“以前到高阳小区跑单最头疼，楼栋多、道路复杂，经常绕半天找不到位置，特别耽误时间。现在不一样了，扫码就能精准找路，累了还能就近歇脚、充电、喝水，太方便了。”10月16日，长期在高新区高阳社区接单配送的骑手李华丽由衷感慨小区服务的暖心蜕变。
高阳社区片区范围广、楼栋排布密、内部路网杂，一直是外卖、快递骑手日常跑单的突出难点。以往不少骑手初次进入片区配送，常常在小区内反复折返、盲目找楼，降低配送时效，加重工作负担。
精准“看见”新业态群体的奔波不易，切实读懂一线骑手的急难愁盼，高阳社区聚焦骑手休憩补给、入户寻路、车辆停靠等高频刚需，从细微处入手、从痛点处破题，推出一系列接地气、暖人心的便民举措，以精细化基层治理，温柔守护每一位城市配送“奔跑者”。
社区充分盘活辖区闲置资源，打造开放式骑手暖心驿站，全天候面向外卖、快递从业者开放。奔波穿梭的骑手，随时可以进驿站驻足休憩、接取热水、免费充电。
针对骑手普遍反映的找路难、跑单效率低的问题，社区细致摸排小区全域楼栋、道路布局，依托卫星图谱精准绘制专属楼栋导示图，并温情命名为城市配送伙伴导示图，以细腻称谓传递尊重与关怀；同步配套便民查询二维码，骑手扫码即可直观查看楼栋分布、最优配送路线及周边便民点位。
聚焦快递作业车辆临时停靠难题，社区在小区重点路段设置即停即走暖心泊位，科学规范通行秩序，预留专属作业空间，方便配送车辆短时停靠、快速卸货派单，在维护小区整洁有序环境的同时，切实为骑手减负赋能。
细微之处显治理，点滴温情暖人心。系列暖心举措是高新区深耕精细化基层治理、关爱新就业群体的生动缩影。立足市第十一次党代会打造宜居幸福城市、持续增进民生福祉的部署要求，高新区始终秉持以人为本的治理理念，聚焦外卖骑手、快递员等新业态新就业群体，跳出粗放治理模式，紧盯日常工作生活中的微小痛点，把治理精度落到群众刚需处，把民生温情送到从业者心坎上。
近年来，高新区坚持党建引领、全域统筹，持续健全新就业群体服务保障体系，整合辖区阵地资源、闲置空间与志愿力量，全域布局暖心驿站、智慧导视、便民泊位等惠民服务场景，不断织密全覆盖、常态化的便民服务网络，丰富拓展15分钟便民生活圈服务内涵。从解决跑单难题的细节优化，到常态化休憩补给的暖心守护，再到制度化、精细化的长效关怀，高新区以一件件民生小事、一次次服务升级，让奔走在城市一线的奋斗者不再是城市的“陌生人”，切实提升新就业群体的归属感、幸福感与认同感，共享辖区发展红利。 （记者高轶鹏）
