河南省平顶山高新区行政服务中心：把医保服务送到 群众家门口
2026-11-09 15:03 | 平顶山日报
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核心提示：10月29日，在平顶山高新区遵化店镇韩庄村便民服务中心，工作人员耐心指导村民线上操作、办理缴费，手把手帮群众完成2027年度城乡居民医保参保登记，贴心的服务让村民连连点赞。
10月29日，在高新区遵化店镇韩庄村便民服务中心，工作人员耐心指导村民线上操作、办理缴费，手把手帮群众完成2027年度城乡居民医保参保登记，贴心的服务让村民连连点赞。
聚焦群众办事不便、老年人智能手机操作困难等问题，高新区行政服务中心主动转变服务方式，将居民医保参保登记、信息变更、缴费查询等业务，下沉至辖区30个村（社区），在各村（社区）设立红色帮办窗口，配齐帮办代办人员，搭建起“区级中心+村社站点”两级联动政务服务体系，有效破解群众办事远、跑腿多的难题，实现小事不出村、便民零距离。
针对老年人、残疾人等特殊群体，高新区依托党员、网格员、志愿者组建的红色代办队伍，常态化摸排群众办事需求，提供上门收材料、全程代办、送证上门的闭环服务。同时开通电话预约、微信咨询渠道，全方位兜底特殊群体办事需求，让群众足不出户即可办结民生事项。
该区积极推广“互联网+医保服务”模式，引导年轻群体通过手机小程序、线上平台自主办理业务。工作人员依托移动终端实时上传资料、对接后台审核，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。服务下沉一线以来，全区累计办理医保帮办代办业务百余件，群众满意度持续满分。 （记者高轶鹏 通讯员朱尊昱）
