核心提示：近年来，河南省商丘市睢阳区文化街道坚持党建引领，通过做实网格力量与部门力量下沉“双轮驱动”，创新推出“基层高效能治理服务卡”，实现群众诉求“码”上办、便民服务“零”跑腿，打通服务群众“最后一米”。

近年来，河南省商丘市睢阳区文化街道坚持党建引领，通过做实网格力量与部门力量下沉“双轮驱动”，创新推出“基层高效能治理服务卡”，实现群众诉求“码”上办、便民服务“零”跑腿，打通服务群众“最后一米”。

服务卡发放到群众手中

力量下沉，一张“服务卡”织密便民网。文化街道持续推动“2+4”网格力量深度下沉，要求公安、司法等职能部门和水电气暖等服务资源下沉到社区网格。为让群众找得准、用得快，街道创新推出服务卡，印有网格长、网格员联系方式及水电气暖等民生服务热线，方便群众精准对接。街道精心制作近两万份服务卡，逐户发放到位。卡片兼顾不同群体习惯，保留职能部门热线，同时突出“码上解忧”“商好办”等线上入口，确保各年龄段群众都能“看得懂、找得到、用得上”。

智慧赋能，一个“商好办”跑出加速度。文化街道积极推广基层高效能治理平台，构建“群众上报—网格吹哨—部门报到”高效闭环。群众扫码、拍照、提交三个步骤即可完成诉求反映。近期，有居民反映南京路平原路交叉口附近下水井盖破损，扫码提交后，平台迅速流转至辖区网格员核实上报，街道“吹哨”后市城管局立即响应修复，赢得群众赞誉。对网格内难以协调的复杂问题，严格落实联动机制，坚决杜绝“一放了之”，确保事事有回音。

一张小卡片，让群众反映问题有渠道，让网格员服务零距离。据了解，文化街道将持续深化“党建+网格+社会组织+大数据”模式，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现“小事不出网格、大事不出社区、难事部门联动”，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。（来源：商丘市睢阳区委网信办 作者：刘慧）