——人保寿险临洮县支公司高效理赔获客户锦旗致谢

一、案例概况

2026年10月12日，人保寿险临洮县支公司收获客户暖心致谢，客户专程送来一面印有“重疾赔付解危难，人保担当暖人心”的锦旗，对公司高效专业的理赔效率、贴心细致的服务态度给予高度认可与诚挚赞扬。

客户梁女士于2017年9月12日为其女儿投保人保寿险金色童年两全保险，年交保费1338元，累计缴纳保费12042元；于2025年8月28日为其女儿投保人保寿险学生儿童平安意外伤害保险，趸交保费100元。2026年8月24日，被保险人不幸罹患急性髓样白血病。

二、理赔经过

接到客户的报案后，人保寿险临洮县支公司第一时间响应，迅速启动理赔服务机制，安排专属工作人员一对一全程对接服务。公司理赔工作人员随即安排专人对接客户，耐心指导客户提交材料，快速开展案件审核，简化办事流程，完成理赔审批，将理赔款305662.66元（叁拾万伍仟陆佰陆拾贰元陆角陆分）交付客户，缓解患者治疗期间高额医疗费用带来的经济压力，为家庭渡过难关提供有力支撑。

三、客户反馈

理赔完成后，客户梁女士专程来到公司，赠送印有“重疾赔付解危难，人保担当暖人心”的锦旗，对公司高效专业的理赔服务、急客户之所急的责任担当表示由衷感谢。

四、案例启示

本起理赔案例充分彰显重疾保险“防病兜底”的保障价值，保险是抵御重大疾病风险的有效工具，一份合适的重疾险，能够在风险来临之时减轻家庭经济负担，人保寿险临洮县支将持续坚守保险初心，践行保障使命，不断提升理赔服务质效，用快速、暖心的理赔服务守护广大客户家庭幸福。

人保寿险临洮县支

客户服务中心

2026年10月12日

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