办证“小窗口”

服务“大民生”

今年以来,疏勒县公安局持续深化公安“放管服”改革,聚焦群众办事堵点难点,不断优化办事流程、提升服务质效,着力打造有速度、有温度、有态度的公安政务服务窗口,以一个个暖心细节、一次次贴心服务,让群众在每一次办事中感受到便捷与温暖,切实增强群众的获得感、幸福感与安全感。

10月16日,疏勒县公安局出入境服务大厅迎来一位坐轮椅的特殊申请人。因身体原因行动不便,该群众无法按常规流程完成证件办理。了解到这一情况后,出入境民警立即启动“绿色通道”服务机制,第一时间上前协助,安排专人全程陪同引导。针对申请人行动不便的实际困难,民警主动调整办理环节,将拍照、信息采集、签字确认等流程“前移”到轮椅旁完成,最大限度减少群众往返移动。在民警的高效协作下,原本需要较长时间办理的证件业务顺利办结。从进门咨询到业务完成,全程无缝衔接,既保证了办理速度,更让群众感受到了“被重视、被关怀”的服务温度。

与此同时,疏勒县公安局各派出所户籍窗口同样用贴心服务诠释着为民初心。辖区一位群众因身体原因长期卧床、无法出行,急需办理户籍业务却陷入困境。得知情况后,户籍民警主动对接,携带便携式设备上门服务。在群众家中,民警耐心核对信息、采集资料,现场完成业务办理,并详细告知后续注意事项。从“群众跑腿”变为“民警上门”,从“窗口办理”变为“家里服务”,户籍民警用实际行动打通了服务群众的“最后一米”,让特殊群体足不出户就能享受到高效便捷的公安政务服务。出入境管理大队的“绿色通道”、派出所户籍窗口的“上门服务”,看似是两件小事,却折射出疏勒县公安局“以人民为中心”的服务理念。

在深化“放管服”改革进程中,疏勒县公安局始终坚持问题导向,从群众最关心、最直接、最现实的办事需求出发,持续丰富服务场景、延伸服务触角。

依托“一窗通办”警务机制改革,在派出所户籍室增设交管业务窗口,让群众在家门口就能办理驾驶证换证等业务,实现“进一扇门、办多类事”,严格落实“跨省通办”“一次办”“就近办”“网上办”等便民利民项目,让群众办事少跑腿、少等待。

推行节假日服务“不打烊”、预约办、错时办、延时办等便民举措,确保群众“只跑一次、一次办好”,在窗口打造“暖心会客角”,配备便民书写桌、老花镜、饮水机等设施,让群众办事更舒心。

小窗口连着大民生,小细节彰显大情怀。疏勒县公安局将继续以群众满意为标准,以改革创新为动力,持续优化服务举措、提升服务质效,让每一位走进公安政务服务窗口的群众都能感受到便捷与温暖,用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺。

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