一个差评,独居女子竟遭死亡威胁…

2021-02-02 15:24 | 中国搜索
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近日,上海一女子称其因点外卖给了差评,遭到外卖员上门报复、砸门、辱骂恐吓,还被勒索200元的“赔偿”。此事登上热搜后,立刻引发人们的讨论。  

搜|事件缘起  

据北晚新视觉报道,1月31日,上海的张女士称自己1月16日点了一份饿了么外卖,因当时自己一直在通话外卖员未能打入电话,通话后订单显示已经送达,打电话过去问情况,外卖员态度恶劣称,自己已经送了一次不送了,就放在我车里吧明天再说。随后,张女士提交了态度恶劣的差评。次日,外卖员砸门威胁:“差评给我取消掉!3分钟解决不了,我就弄死你!”   

当事人张女士表示,对方当时还向自己勒索了200元赔偿,不然就说要打我。转账之后,该外卖员暂时离开,并声称还会回来。  

搜|最新进展  

据新华网客户端消息,张女士表示,在向外卖平台投诉后,对方只是提出补偿100元优惠券。2月1日,当事人张女士告诉记者,她事后已报警。警方出具的行政处罚决定书显示,外卖员因寻衅滋事被拘留十日。  

搜|律师说法  

北京市盈科律师事务所康文平律师:根据《治安管理处罚法》第42条规定,写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的,处5日以下拘留或500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处罚款。  

差评是平台赋予给顾客的权利,但一个差评扣200元钱,这个成本是外卖员无法接受的。所以,把金额降低一点,也许就不会引起这么大的矛盾。  

另外,还有一点值得注意的是,外卖员与平台之间是雇佣关系,根据《侵权责任法》第34条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。所以说,外卖平台理应向受害女子进行赔偿!  

搜|媒体评论  

如何处理好顾客-外卖员-平台三者之间的关系,是个终极难题  

顾客-外卖员-平台,这三者之间的关系一直是横亘于外卖行业最不好解决的问题,也是造成矛盾的原因,如何处理好,是个终极难题。  

顾客有评价外卖员服务的权利,而平台赋予了消费者这种权利,也就等于赋予了自己处理外卖员的权利,鉴于此,外卖员的生涯与其说是掌握在平台手上,不如说是掌握在消费者的手上。  

看上去消费者能够决定外卖员的服务质量,但是却也间接激化了外卖员和消费者之间的矛盾。平台变成第三方,逃离了直接责任,成为了纯粹的获利者,这大概就是所谓的“庄家”吧!(烟台广播电视台)  

搜|网友观点  

此事登上热搜后,立刻引发人们的讨论,网友看法不一。不少网友在女子微博评论中支持她讨回公道,希望饿了么平台能给出公正合理的处理办法。对于给外卖员差评一事,有网友认为每个行业都不容易,不是原则性问题就多体谅一下。也有网友觉得差评本身就是消费者的权利,是平台过于压榨员工,导致外卖员受到损失后将不满发泄在客户身上。  

话题讨论  

一个差评为何会让外卖员如此激动?外卖平台是否也应该反思?   

对于此事,您有什么看法,欢迎留言区告诉我们。(中国搜索综合新华网客户端、北晚新视觉、时间视频、烟台广播电视台、网友评论等)

文章关键词:
饿了么 差评 外卖员
责任编辑:张艳红
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