近日，上海一女子称其因点外卖给了差评，遭到外卖员上门报复、砸门、辱骂恐吓，还被勒索200元的“赔偿”。此事登上热搜后，立刻引发人们的讨论。  

搜|事件缘起  

据北晚新视觉报道，1月31日，上海的张女士称自己1月16日点了一份饿了么外卖，因当时自己一直在通话外卖员未能打入电话，通话后订单显示已经送达，打电话过去问情况，外卖员态度恶劣称，自己已经送了一次不送了，就放在我车里吧明天再说。随后，张女士提交了态度恶劣的差评。次日，外卖员砸门威胁：“差评给我取消掉！3分钟解决不了，我就弄死你！”   

当事人张女士表示，对方当时还向自己勒索了200元赔偿，不然就说要打我。转账之后，该外卖员暂时离开，并声称还会回来。  

搜|最新进展  

据新华网客户端消息，张女士表示，在向外卖平台投诉后，对方只是提出补偿100元优惠券。2月1日，当事人张女士告诉记者，她事后已报警。警方出具的行政处罚决定书显示，外卖员因寻衅滋事被拘留十日。  

搜|律师说法  

北京市盈科律师事务所康文平律师：根据《治安管理处罚法》第42条规定，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，处5日以下拘留或500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处罚款。  

差评是平台赋予给顾客的权利，但一个差评扣200元钱，这个成本是外卖员无法接受的。所以，把金额降低一点，也许就不会引起这么大的矛盾。  

另外，还有一点值得注意的是，外卖员与平台之间是雇佣关系，根据《侵权责任法》第34条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。所以说，外卖平台理应向受害女子进行赔偿！  

搜|媒体评论  

如何处理好顾客-外卖员-平台三者之间的关系，是个终极难题  

顾客-外卖员-平台，这三者之间的关系一直是横亘于外卖行业最不好解决的问题，也是造成矛盾的原因，如何处理好，是个终极难题。  

顾客有评价外卖员服务的权利，而平台赋予了消费者这种权利，也就等于赋予了自己处理外卖员的权利，鉴于此，外卖员的生涯与其说是掌握在平台手上，不如说是掌握在消费者的手上。  

看上去消费者能够决定外卖员的服务质量，但是却也间接激化了外卖员和消费者之间的矛盾。平台变成第三方，逃离了直接责任，成为了纯粹的获利者，这大概就是所谓的“庄家”吧！（烟台广播电视台）  

搜|网友观点  

此事登上热搜后，立刻引发人们的讨论，网友看法不一。不少网友在女子微博评论中支持她讨回公道，希望饿了么平台能给出公正合理的处理办法。对于给外卖员差评一事，有网友认为每个行业都不容易，不是原则性问题就多体谅一下。也有网友觉得差评本身就是消费者的权利，是平台过于压榨员工，导致外卖员受到损失后将不满发泄在客户身上。  

话题讨论  

一个差评为何会让外卖员如此激动？外卖平台是否也应该反思？   

对于此事，您有什么看法，欢迎留言区告诉我们。（中国搜索综合新华网客户端、北晚新视觉、时间视频、烟台广播电视台、网友评论等）