核心提示：“太感谢你了，要是在以前办好得两天，在你这里半天就处理好了，耽误你下班，真是不好意思！”来自河南省信阳市潢川县一家置业公司某项目负责人王女士由衷地对办事人员说。

“太感谢你了，要是在以前办好得两天，在你这里半天就处理好了，耽误你下班，真是不好意思！”来自河南省信阳市潢川县一家置业公司某项目负责人王女士由衷地对办事人员说。

近日，王女士前往潢川县政务服务中心，办理建筑工程竣工验收备案事宜。由于竣工验收涉及多个部门联合审批，所需要的申请材料复杂且繁多。窗口工作人员小亭耐心细致地协助办事人一同整理住宅质量保证书、建设工程消防验收意见书、工程质量监督报告、工程竣工验收报告等纸质材料，确认无误后，在“网办专区”帮助办事人分类上传电子版材料。所有流程完成后，距离下班时间已过去一小时，工作人员仍然感到欣慰，因为能够获得办事群众的认可，是对她最大的鼓励。

随着行政审批制度改革的不断深化，潢川县行政审批和政务信息管理局不断创新服务方式，注重打造人性化、有温度的政务服务。以企业和群众办事更高效、更便利为导向，常态化推行延时服务、预约服务、帮办代办、上门服务等贴心政务服务，充分解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，把“我为群众办实事”落实、落细，不断提高政务服务便利化水平，切实增强企业和群众的获得感、幸福感和满意度。

今年以来，潢川政务服务中心已为企业和群众提供延时服务143次，预约服务82次，帮办代办服务4350次。

接下来，潢川县行政审批和政务信息管理局将继续秉持换位思考的原则，从群众的视角深入思考，以群众的感受确立标准，通过不断优化便民服务举措，最大限度地满足广大群众的需求，让政务服务更畅通、更便捷、更高效。（潢川县委宣传部供稿 作者：徐晴晴 杨傲冉）