核心提示：​随着数字化转型的持续深入，河南省信阳市潢川县政务服务中心积极探索新型服务模式。自2024年5月起，该中心在抖音和潢川在线两大平台启动在线直播服务。这一举措，既拓展延伸了政务服务理念，又切实服务于企业和群众，有力提升了政务服务的便利性与有效性。

随着数字化转型的持续深入，河南省信阳市潢川县政务服务中心积极探索新型服务模式。自2024年5月起，该中心在抖音和“潢川在线”平台启动在线直播。这一举措，既拓展延伸了政务服务理念，又切实服务于企业和群众，有力提升了政务服务的便利性与有效性。 

借助在线平台，市场准入窗口工作人员与企业和群众展开实时互动。通过直播，精准解读政策，生动展示办理流程，并直接回应企业和群众的疑问，确保信息传达的准确性与及时性。这种互动模式使服务更具指向性，能够迅速响应企业和群众的需求。

通过直播渠道，窗口工作人员可以更直观地向企业呈现所需材料和办理步骤，对传统服务流程进行优化、简化。直播中提供的专业指导，有助于企业和居民提前准备必要材料，有效减少反复沟通及等待时间，提升政务服务的办事效率。 

直播既是高效的信息传递通道，更是促进政企良性互动的专业方式。窗口工作人员通过直播，能够及时收集企业和群众的反馈信息，持续推动政务服务不断优化升级。

“抖音政务”开播以来，已直播19场，全平台观看人数累计达到21万人次，解读政务事项358项，解答问题1896个。

通过直播平台，企业和群众可以获得更为便捷且高效的服务体验。未来，潢川县政务服务中心将持续改进服务模式，高度重视与企业和群众的沟通交流，及时、精准地了解企业和群众的需求，同时，进一步优化营商环境，为企业高质量发展提供有力支撑。（潢川县委宣传部供稿 作者：杨傲冉 刘鑫）