近日,河南省信阳市潢川县住建局联合潢川县弘昌天然气有限公司积极探索用气便捷服务模式,拓宽“信用”应用场景,全力推进“信用+用气”服务模式。
据介绍,潢川县弘昌天然气有限公司依托信用体系大数据,实现用户凭信用报告即可实现燃气报装、费用延期回收、分级分类服务等,为守信用户开辟绿色通道,极大降低企业运营成本,提供优质便捷服务,持续提升用户满意度。
该公司着力推进“信用+用气”服务场景应用,创新服务举措,依托信用体系大数据,结合用户历史缴费情况,设立用气企业信用信息库,实施动态分级分类管理。对于信用评价良好的企业,可享受“欠费不停供”等惠企政策,对信用较好的用户,供气公司在用户欠费三个月内仍提供基本用气服务,确保其基本生活需求,并采用智能水表技术,对欠费三个月以上信用较好用户实行限制供气措施,保障基本用气的同时,控制超量用气。
同时,该公司联合潢川县发改委、住建局推出用气报装“信用办”,以信用报告和信用承诺替代产权证明,有效解决了物业因历史原因无法报装的“用气难”问题。
值得一提的是,潢川县弘昌天然气有限公司在接到信用良好的单位办理用气报装业务时,提供“靠前服务”。通过派出专员全程跟进项目报装情况,联合供水、供电、通信企业、项目方开展现场勘查,制定红线外管网接入方案等措施,将水、电、气、信建设纳入“一张蓝图”,有效避免了企业多头审批。
此举措不仅提升了水、电、气、信接入的便利性,还推动了建设项目的快速落地和投产,最快可实现0.5个工作日完成从受理报装、现场勘查到水、电、气、信接入方案正式批复,为企业节约了时间及成本。(潢川县委宣传部供稿 作者:李冬凌)