核心提示：​“现在过道宽敞整洁，来购物的市民明显增多了。”6月6日，河南省信阳市商城县世纪商城的商户张女士对整治后的市场环境赞不绝口。作为县城老牌商业区，世纪商城曾因商户占道经营、流动摊贩无序摆放等问题导致通道拥堵、环境脏乱，群众多次通过12345政务服务便民热线反映情况。

“现在过道宽敞整洁，来购物的市民明显增多了。”6月6日，河南省信阳市商城县世纪商城的商户张女士对整治后的市场环境赞不绝口。作为县城老牌商业区，世纪商城曾因商户占道经营、流动摊贩无序摆放等问题导致通道拥堵、环境脏乱，群众多次通过12345政务服务便民热线反映情况。

接到群众诉求后，商城县迅速行动。县市场发展服务中心联合城管、公安等部门开展“早六晚九”错峰巡查，累计清理占道货物23车、规范摊位53处，划定规范经营点位15个，对3家拒不整改的商户依法进行处罚。世纪商城物业公司通过微信群、广播等渠道每日推送管理规范，推动商户签订《文明经营承诺书》，并开展文明示范商户评选活动。县政府办公室成立专项督查组，实行整改进展日报制度，对工作不力的单位现场督办。

经过一周集中整治，世纪商城通道畅通率提升90%，客流量环比增长15%。更可喜的是，当地探索出了基层治理新模式。据商城县政府办公室主任石勇介绍，通过建立“热线诉求-网格预警-部门响应”机制，将12345热线数据与网格巡查信息相结合，形成民生热点图谱，已对占道经营、环境治理等5类高频问题开展源头治理，提前化解类似隐患两起。这一创新做法为城市精细化管理提供了新思路。（来源：商城县委宣传部 作者：郑蓓蓓）