核心提示：​今年以来，河南省信阳市商城县赤城街道聚焦群众身边“微实事”，构建“协商自办、条块联办、未诉先办”问题处置闭环，用民生小事筑牢群众幸福根基。

今年以来，河南省信阳市商城县赤城街道聚焦群众身边“微实事”，构建“协商自办、条块联办、未诉先办”问题处置闭环，用民生小事筑牢群众幸福根基。

群众事群众议。吴勇 摄

协商自办：“红色小院”聚合力

赤城街道清华怡居园作为自建小区，下水道堵塞问题曾长期困扰居民。南街社区干部与网格员接到赵静颖等居民反映后，第一时间现场勘查，随即通过“红色小院”党建平台，召集居民议事。在多数居民赞成、社区统筹推动下，确定集资改建地下管网方案。经街道分管领导协调，市政部门制订计划，施工队仅用4天就完成了管道的清理与更换。

近年来，赤城街道创新“红色小院+”基层治理模式，建立党组织引领的“事前动议、事中商议、事后评议”机制，赋予居民社区事务决策权与监督权。仅今年，32个“红色小院”已开展协商议事70余次，化解矛盾纠纷20余起，助力30余个“三无”小区实现有序自治。

干群在“红色小院”议事。吴勇 摄

条块联办：“多格合一”提效能

赤城街道打造“党组织+网格+职能部门”联动模式，整合公安、城管、应急等专业力量融入基础网格，实现“多格合一，一网统管”：网格员发现问题第一时间联动处置，简易事件现场解决，一般矛盾由社区协调下沉力量处理，疑难问题由街道综治中心“吹哨” 化解。今年以来，街道累计“吹哨”处理事件14件且全部办结，“微事不出格、小事不出社区、大事不出街道”格局逐步完善。

未诉先办：“新就业群体”当探头

目前，赤城街道已有22名快递员、外卖员受聘为兼职网格员。他们凭借工作灵活、接触面广的优势，成为基层治理的“移动探头”。街道还打造“小哥驿站”提供充电、休息、热水等服务，并建立激励机制——兼职网格员上报问题可兑换社区食堂免费餐券，目前已完成70人次兑换。这些“快递小哥”已累计上报街面设施损坏、食品安全等案件18件。

同时，街道还常态化组织网格巡查，全面收集居民诉求与苗头性问题，力争“早发现、早协调、早处理”。截至目前，网格员们共上报事件827件，办结率达99.5%。

“下一步，我们将深化‘三办’机制，强化部门联动效率、壮大兼职网格员队伍，以更实举措办好‘微实事’，提升群众幸福感。”赤城街道党工委书记李茂付表示。（来源：商城县委宣传部 作者：洪兰 吴勇）