核心提示：​近日，河南省信阳市商城县行政审批和政务信息管理局启动的“提升软环境 践诺比服务”主题实践活动成效初显，当地政务服务从“被动应答”转向“主动服务”，破解“中梗阻”难题，为企业发展、群众办事注入“加速度”。

近日，河南省信阳市商城县行政审批和政务信息管理局启动的“提升软环境 践诺比服务”主题实践活动成效初显，当地政务服务从“被动应答”转向“主动服务”，破解“中梗阻”难题，为企业发展、群众办事注入“加速度”。

此次活动中，商城县政务服务中心18个公开窗口围绕企业开办、工程审批、社保医保等高频需求，梳理出27项承诺事项，如“工程建设项目审批时限压缩至50个工作日内”“医保参保登记即时办结”等内容，均通过办事大厅电子屏、当地媒体等渠道公示，27项承诺如同27份“军令状”，倒逼工作人员优化流程。

在窗口服务提质的同时，商城县还通过“股室亮绩”打破部门壁垒，激发政务服务的内生动力。各业务股室定期通过“擂台赛+评议会”形式，晒出“一网通办”“一件事一次办”等改革任务的进度与成果。今年11月20日，河南省奥科锦园置业有限公司法人方先生为商城县青云府申请楼盘联合验收，其中自然资源局、住建局等单位联合审批，上午申请、下午验收，高效办结。

为确保服务优化不流于形式，商城县构建起多元监督网络，让办事堵点无所遁形。当地打造“内部督查+社会评议+技术监测”监督体系：局领导带班巡查、巡查小组明察暗访强化内部约束，聘请20名营商环境特邀监督员深入企业收集诉求，“好差评”系统实现每笔办件实时评价。

除了外部监督，商城县还通过健全制度约束与精准奖惩机制，筑牢政务服务的“规矩底线”，树立实干导向。如今在商城县政务服务中心，“首问负责制”已成为工作人员的标配，当地通过厘清权责清单、严格执行“限时办结制”“责任追究制”，将权力关进制度“笼子”。

“‘提升软环境 践诺比服务’不是一句口号，而是要让企业和群众切实感受到便利。”商城县行政审批和政务信息管理局党组书记、局长杨莉表示，该县将继续深化“放管服”改革，聚焦企业群众新需求，持续优化政务服务流程，努力将商城县打造成“审批事项少、办事效率高、群众获得感强”的营商高地，为县域经济高质量发展注入更多政务动能。（来源：商城县委宣传部 作者：洪晓燕 周景）