核心提示：日前，在浙江大学举办的“2025年中国营商环境50人论坛”上，信阳市商城县政务服务部门打造的“秒懂政务”短视频服务模式，从众多优秀案例中脱颖而出，成功入选中国地方政府营商环境优秀案例。

日前，在浙江大学举办的“2025年中国营商环境50人论坛”上，信阳市商城县政务服务部门打造的“秒懂政务”短视频服务模式，从众多优秀案例中脱颖而出，成功入选中国地方政府营商环境优秀案例。

今年以来，商城县政务服务部门突破传统办事指南文字冗长、查找不便的局限，系统启动“秒懂政务”短视频建设项目。项目聚焦企业群众办事的高频事项、复杂流程和政策盲点，将生硬的政策条文和烦琐的办理步骤转化为1分钟左右的情景化、可视化、口语化短视频。内容涵盖企业开办“一网通办”、工程建设项目审批、社保医保参保指引及各类许可证办理等。“秒懂政务”以通俗易懂的语言、清晰直观的演示和生动有趣的画面，实现了办事指引从“可读”到“可视”、从“静态”到“动态”的转变，显著降低了企业群众的学习成本和时间成本，切实做到“一看就懂、一学就会”。

商城县“秒懂政务”短视频的推广应用，不仅是形式创新，而且切实提升了行政效能、优化了办事体验，为营商环境的“软实力”注入硬支撑。一方面，作为“不见面”引导和“前置式”服务的重要载体，它有效分流了实体大厅的咨询压力，减少了群众因材料不全、流程不清而产生的“多头跑”“往返跑”现象，显著提高了窗口一次办结率；另一方面，清晰透明的流程展示和规范统一的操作示范，推动了权力运行的阳光化、标准化，压缩了自由裁量空间，增强了政府公信力。更重要的是，这种高效、便捷、亲切的服务方式，充分展现了该县政务服务部门主动作为、服务为民的良好形象。

商城县政务服务部门相关负责人表示，下一步，将持续深化“秒懂政务”品牌建设，深入探索互动式、问答式、智能推荐式视频形态，拓展服务场景，提升服务的精准性和个性化水平，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办、智办”升级，着力营造环节更少、流程更优、效率更高、服务更好的营商环境，为县域经济高质量发展贡献坚实的政务服务力量。（尚正）

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