核心提示：这种便捷体验的背后，是商城县联合公安部门推行的“五减一优”（减时限、减环节、减材料、减费用、减跑动、优服务）改革。通过刀刃向内的流程再造，当地切实破除政务服务“中梗阻”，让企业群众办事实现从“多次跑”到“一次成”的转变。

“以前办个证材料一大堆，跑一趟下来头都是懵的。现在进一扇门、找一个窗，十来分钟就办妥了。”近日，在河南省信阳市商城县政务服务中心公安专区，刚办完业务的市民对如今的办事效率赞不绝口。

民警为办事群众答疑解惑

这种便捷体验的背后，是商城县联合公安部门推行的“五减一优”（即“减时限、减环节、减材料、减费用、减跑动、优服务”）改革。通过流程再造，当地有效破解了政务服务中的堵点问题，让群众办事从多次跑变为一次成。

在政务服务中心公安专区，过去按警种划分的独立窗口已被综合窗口取代。“出入境、交通违章、户籍办理”等业务实现前台统一收件、后台分类审批、同一窗口出件。群众凭电子身份证即可办理业务，多项证明和交管业务也可通过手机应用程序在线办理。

“五减一优”改革既追求效率，也注重实效。证件办理时限进一步压缩，多项高频事项实现即来即办。同时推出证件打包邮寄服务，减轻群众负担。

针对节假日返乡群众的办证需求，公安专区还推行了节假日不打烊服务，在春节、清明等假期正常受理业务，精准回应群众急难愁盼。

目前，商城县公安、社会事务、企业服务等重点领域已全面实现一窗通办。下一步，当地将继续深化“五减一优”改革，打造更加高效、暖心的政务服务环境。（来源：商城县委宣传部 作者：李潇）