核心提示：“多亏了干部一次次上门，国家政策实实在在帮我们渡过难关。”提起那个雨天，浉河港镇郝家冲村茶农历运宝至今记忆犹新——帮扶干部冒雨赶到家中，告诉他医疗救助申请通过了。如今，他的茶园规模扩大了，合作社带动周边茶农一起干，日子越过越有奔头。
“多亏了干部一次次上门，国家政策实实在在帮我们渡过难关。”提起那个雨天，浉河港镇郝家冲村茶农历运宝至今记忆犹新——帮扶干部冒雨赶到家中，告诉他医疗救助申请通过了。如今，他的茶园规模扩大了，合作社带动周边茶农一起干，日子越过越有奔头。
历运宝家的转变，是浉河区“进家门察民情”活动的生动缩影。活动开展以来，浉河区委社会工作部发动乡镇（街道）干部、村（社区）“两委”成员、网格员等力量，常态化敲门入户，累计走访群众23038户，解决问题诉求2124个，采纳意见建议336条，切实打通联系服务群众“最后一米”。
以上率下 织密走访“一张网”
“进家门”，首先要进得去、坐得下。浉河区建立区、乡、村三级联动走访体系，要求处级领导干部每季度至少深入所联系乡镇走访一次，乡镇（街道）党政领导班子带头开展常态化走访，村（社区）干部、网格员逐户上门，同时鼓励党员、社会组织、志愿者共同参与，实现辖区住户走访全覆盖。
群众什么时候在家，干部就什么时候上门。针对城区居民白天上班、农村群众白天务农的实际，全区推行错时走访，将入户重点放在傍晚、周末和农闲时段。不带表格、不念稿子，坐在群众家中拉家常，深入田间地头聊收成；对外出务工人员开展线上沟通，坚决杜绝形式主义，确保户户走到、家家见面。
就地解难 架起民生“连心桥”
走访不是目的，解决问题才是关键。浉河区坚持“走访即服务、入户即解忧”，能办的马上办，复杂的盯着办，切实做到群众开门见到人、诉求有人听、事情有人管。
在谭家河乡灵官村，走访干部入户时了解到，村民宋冬厚与邻居因地坪排水问题积怨已久，多次自行协商未果，邻里关系日趋紧张。村“两委”接到诉求后第一时间赶赴现场，比对两家地坪高差、厘清积水成因，采取分别疏导、现场会商的方式耐心调解。最终，双方达成一致意见，由邻居开挖排水沟疏导积水，矛盾不出村便妥善化解，邻里关系重归和睦。这样的故事在浉河区并非个例——老城街道整治老旧小区管道漏水、楼道堆物等顽疾；民权街道搭建“家门口议事会”，协商破解停车秩序、飞线充电等难题……一个个具体问题的解决，让群众真切感受到走访带来的变化。
精准帮扶 办好群众暖心事
特殊群体是走访工作关注的重点人群。浉河区把低收入户、残疾人、孤寡老人、留守儿童等特殊群体列为重点走访对象，深入了解家庭状况、收入来源、政策落实等情况，主动对接落实救助政策。
浉河港镇帮扶干部在走访中发现历运宝因重病负债、茶叶滞销陷入困境后，立即协助申报帮扶政策减轻医疗负担，联动文新茶叶等本土龙头茶企签订长期收购合同，协助办理小额信贷支持扩大茶园规模，还指导其成立合作社带动周边茶农增收致富，走出一条“察民情、兴产业、带共富”的路子。在贤山街道，科级干部多次走访困难群众，送去慰问物资，协助申办低保和临时救助。在老城街道，一户重病家庭的子女面临失学，社区及时对接金秋助学政策，帮助孩子顺利入学。
“逢年过节碰到镇村干部，我都主动上前打招呼。”历运宝的话道出了许多群众的心声。走访不仅解决了一个个具体难题，更拉近了干群之间的距离、厚植了干群之间的信任。
如今在浉河区，“群众找干部”正在变成“干部找群众”。一扇扇家门被叩开，一颗颗心被贴近，一件件实事被办成，这场“进家门察民情”活动，正让基层治理更有温度、更有力度。（冯韵哲）
