核心提示：11月6日，一面写着“依法办事，为民解忧”的锦旗送至荥阳市王村镇社会治安综合治理中心，这面锦旗饱含群众对王村镇多部门联动治理、高效化解劳动争议的赞誉。

11月6日，一面写着“依法办事，为民解忧”的锦旗送至荥阳市王村镇社会治安综合治理中心，这面锦旗饱含群众对王村镇多部门联动治理、高效化解劳动争议的赞誉。

近年来，综治中心在王村镇党委的领导下狠抓机制运行，依托“136工作法”，以矛盾调解中心为载体坚守“群众诉求无小事”的理念，构建起“快速响应、多部门联动、专业介入、全程跟踪”的闭环解纠机制。目前，在社会治安综合治理中心，司法所、派出所、法律服务工作者集中办公、集约管理、集聚服务，通过“资源整合、力量聚合、手段综合”，更好地实现多部门联动化解矛盾纠纷，更有力地推动基层高效能治理。

此前，某游乐设备公司员工陈某某在工作中意外受伤，企业初期以多种理由拒绝赔偿，双方就其医疗费用与工伤赔偿问题始终未能与企业达成一致。随着治疗时间的延长，家庭经济压力与日俱增，加之赔偿诉求迟迟得不到回应，陈某某情绪逐渐崩溃，竟产生了自杀念头。王村镇派出所接到相关警情后，迅速出警赶赴现场，第一时间将陈某某送往医院进行救治与心理疏导。

秉持“警情即诉情”的工作要求，王村派出所在妥善处置现场后，立即将该案件精准推送至王村镇智慧矛调平台，启动多部门联动处置程序 —— 这一快速响应的背后，正是基层高效能治理中“构建基层治理平台”的直观体现，通过搭建一体化平台，实现了警情、诉情的无缝对接与高效流转。

接到系统推送后，王村镇社会治安综合治理中心即刻联合司法所组建专项调解小组，成员涵盖法律专业人才、资深调解员及司法干警，为纠纷化解提供全方位专业支撑。

调解工作初期并不顺利，调解小组多次主动上门与游乐设备公司负责人沟通，企业方仍态度强硬，坚持拒绝赔偿，甚至回避协商。面对僵局，调解小组并未气馁，而是调整策略：一方面持续关注陈某某的身体恢复情况与心理状态，安排专人定期上门或电话安抚，缓解其焦虑情绪，告知其维权途径与进展；另一方面，同步联系医院详细调取伤情诊断报告、治疗记录，深入企业走访相关员工，全面核查事故经过、责任划分及双方争议焦点，梳理出清晰的事实链条与法律依据。

在掌握充分证据后，调解小组再次约谈企业负责人，采用“背靠背 + 面对面”的调解方式：先分别与双方沟通，向企业方释明《工伤保险条例》等相关法律法规，明确其应承担的法律责任，同时倾听企业在赔偿金额、支付方式上的顾虑；再组织双方面对面协商，耐心疏导对立情绪，平衡双方利益诉求。

历时半个月，经过3轮正式调解与无数次私下沟通，企业方最终认识到自身责任，同意进行赔偿，双方达成一次性赔偿协议。

为保障协议切实落地，避免后续产生纠纷，调解完成后，调解小组主动协助双方到劳动保障部门申请劳动仲裁，以法律文书的形式固化调解结果，为陈某某的权益筑牢“最后一道防线”。

此次工伤纠纷的成功化解，正是多部门联动治理的生动实践 —— 派出所的快速响应筑牢了安全防线，司法部门的专业支撑守住了法律底线，综治中心的统筹协调打通了服务堵点，各部门各司其职、密切配合，最终实现了 “案结、事了、人和” 的良好社会效果。（记者 姚辉常 通讯员 张延红）

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