核心提示：今年以来，商水县城管局立足市场主体用水指标提升，持续优化服务模式，多措并举满足市场主体用水需求，提升市场主体用水满意度、获得感。

“真是太谢谢你们了，这么热的天来我们小区收费，我们这些老年人不怎么会使用手机交费，孩子又不在家，你们能来我们就不用再跑到大厅窗口缴费了，这真是帮我们解决了不小的麻烦”。商水县融辉城的业主李先生高兴地对到其所住小区上门登记收费的商水县上善水务公司职工连声感谢。

今年以来，商水县城管局立足市场主体用水指标提升，持续优化服务模式，多措并举满足市场主体用水需求，提升市场主体用水满意度、获得感。

一是在简化居民用水报装流程，完善线上报装、缴费、报修等服务的同时，也充分考虑到部分用户习惯去实体窗口办理业务需求，变“等你来办”为“上门帮办”，在各小区设立流动收费点、便民咨询台，实现用水业务办理“零距离”。

二是积极延伸和拓展“半小时服务圈”，主动联合企业、物业及社区等，建立微信联动群，共同织就一张“水管家”为主体的安全便捷用水网，以“急事急办、特事特办、难事尽力办”为原则，对疑难工单实行“督办制”，确保用户用水诉求“零积压”。

三是与建设单位、企业加强对接，主动上门服务，提前了解用户需求，将设计、施工等所有环节提前办理，确保到约定用水时间之前完成验收、通水，实现用户用水报装“零时限”。（周口日报全媒体记者 马治卫 通讯员 高山）