3月25日,记者在太康县行政服务中心看到,前来办事的群众络绎不绝,导办台前工作人员有序引导群众,“一窗受理”窗口秩序井然。群众取一个号、到一个窗口,就能办成“一揽子事”。曾经“排长队、来回跑”的嘈杂场面,如今已变为舒心便捷的办事体验。
为持续优化营商环境,太康县行政服务中心聚焦高频政务服务事项,通过流程再造、数据共享、部门协同,打破政务服务壁垒,让办事流程更精简、服务更贴心、效率再提升。“现在办事真的太方便了!以前办个事,要跑好几趟,跑好几个部门。如今在一个窗口、提交一套材料,一会儿就把手续办齐了,实实在在为我们节约了不少时间。”市民姜中臣告诉记者。
据悉,太康县行政服务中心精准对接群众需求,梳理整合与民生息息相关、与企业日常经营密切关联的高频事项,将原本分散在多个部门、多个窗口的审批服务事项,整合为“一件事一次办”主题服务,实现从“多部门办理”向“一窗通办”、从“多次跑”向“最多跑一次”、从“线下跑腿”向“线上智办”的转变,全方位满足不同群体的办事需求。
“下一步,我们将持续巩固深化改革成果,进一步拓展‘高效办成一件事’事项覆盖范围,持续提升窗口工作人员服务水平,全力打造流程最简、效率最高、服务最优的政务服务环境,让企业和群众办事更省心、更舒心、更顺心。”太康县行政服务中心副主任岳恒伟说。
截至目前,太康县行政服务中心已推出多项集成服务事项,事项办理环节平均压缩60%以上,办理时限大幅缩短,群众办事体验显著提升。(记者 张洪涛 通讯员 李振鹏)