国网西平县供电公司：贴心服务温暖空巢老人
2026-04-17 14:55 | 河南日报农村版
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核心提示：“真是太感谢了，不但把我院子里的灯修好了，还把屋内外的用电设备都检查了一遍，这下用电更安心了。”4月14日，西平县供电公司柏城供电中心共产党员服务队来到辖区空巢老人王大娘家，义务检修用电设备，消除潜在用电隐患，用贴心周到的服务为老人送去关爱和温暖。
“真是太感谢了，不但把我院子里的灯修好了，还把屋内外的用电设备都检查了一遍，这下用电更安心了。”4月14日，西平县供电公司柏城供电中心共产党员服务队来到辖区空巢老人王大娘家，义务检修用电设备，消除潜在用电隐患，用贴心周到的服务为老人送去关爱和温暖。
空巢老人、孤寡老人等老年群体年事已高，行动迟缓，生活中存在诸多困扰，用电方面也面临不少安全隐患。西平县供电公司始终把群众冷暖放在心上，持续深化“我为群众办实事”实践活动，树立和践行正确政绩观，不断创新服务载体、优化服务模式，常态化开展上门服务专项行动，用心用情筑牢老年群众的用电安全防线。
该公司以供电所为单位，动态更新、不断完善老年用户专属服务档案，定期组织共产党员服务队和青年志愿者上门走访，全面摸排老人的身体状况、生活起居和用电需求，提供电费电量查询、用电设备义务检修、线路隐患排查整改等全链条服务，切实让老人用电安心、放心。聚焦老年群体的用电习惯和特点，公司精准推出系列适老服务举措：协助设置手机快捷键、发放或张贴大字体便民服务连心卡，依照就近原则优化开关安装位置等，让电力服务触手可及、抬眼可见。结合季节用电特点，用通俗易懂的家常话宣传安全用电、节约用电知识，纠正不规范用电习惯，引导老人掌握家庭用电注意事项和节约用电小窍门，不断提升安全用电意识与自我防护能力。截至目前，该公司两支共产党员服务队的40名党员志愿者已与18位老人结成帮扶对子。（全媒体记者黄华 通讯员刘静）
