河南省驻马店市泌阳县高店镇瓦房村：烦琐留给干部 便利交给群众
2026-07-22 09:34 | 河南日报农村版
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核心提示： “以前办个手续缺张纸、少个材料就得来回跑，现在一趟就能办妥，太省事了。”7月17日，在泌阳县高店镇瓦房村党群服务中心，前来办理业务的村民连连称赞。
“以前办个手续缺张纸、少个材料就得来回跑，现在一趟就能办妥，太省事了。”7月17日，在泌阳县高店镇瓦房村党群服务中心，前来办理业务的村民连连称赞。
今年以来，瓦房村党支部聚焦群众办事多头跑、反复跑难题，以党群服务中心为阵地，优化办事流程、创新服务模式，全力打通服务群众“最后一公里”，真正实现群众办事“最多跑一趟”。
该村整合社保医保、民政救助、惠农补贴、证明开具等高频业务，实行“一窗受理、一次性告知、全程代办、限时办结”。简单业务现场办结，需镇级审批的事项由村干部全程对接跟进，群众只需一次性提交完整材料，无需往返镇村奔波。
“我们年纪大不会操作智能手机，出门办事腿脚也不方便，现在干部主动上门帮忙办理，不用自己来回折腾。”村民石克美说。针对特殊群体，村党支部组建党员代办志愿队，上门开展养老认证、低保年审、补贴申报、信息采集等服务，特殊群体办事实现“零跑腿”。
村党支部书记王强说：“村级便民服务的核心就是方便群众。我们优化流程、推行代办、上门服务，就是把烦琐留给干部，把便利交给群众，做到能当场办的不拖延、能一次办的不多跑、能上门办的主动办。”
结合农忙生产需求，村里落实延时、错峰服务，晚间和周末安排人员值守，确保不耽误群众下地劳作。同时依托村级微信群开展线上政策咨询、材料预审，提前核对资料，从源头减少群众无效跑腿。
村里建立办事登记台账与办结回访机制，每件业务全程记录，办结后及时回访群众，收集意见持续优化服务短板。
目前，瓦房村民生事项一次性办结率超95%，年均代办各类民生实事800余件，群众办事成本显著降低。下一步，瓦房村党支部将持续做实便民服务，用心解决群众急难愁盼，以贴心服务拉近党群距离，不断提升群众的获得感与满意度。（全媒体记者黄华 通讯员陈远志）
