核心提示：泌阳县层层压实网格包保责任，坚持日日巡街巷、户户进家门，实现“进一次门，办多样事”，民情收集、政策宣讲、隐患排查、便民帮办同步推进，把贴心服务直接送到群众家门口，切实打通服务群众的“最后一米”。

“王叔，最近身体咋样？咱们最新的惠民政策，我再跟您说说。”近日，泌阳县下碑寺乡曹庄村网格员王菲又一次推开退休老干部、老党员王自明家的门，坐在桌边和老人唠起了家常。

王自明年事已高，记忆力有所退化，老伴儿刘效荣耳聋、行动不便。王菲时常上门看望，细心询问二老衣食起居、身体状况，把最新惠民政策用通俗易懂的话讲给老人听。

高龄退伍军人魏清杰，是王菲关注的另一位老人。魏清杰年岁偏大、行动不便，晚年生活过得怎么样？王菲定期上门慰问，格外留心老人的日常起居与饮食。得知老人一日三餐皆由儿子按时送餐、生活安稳有保障后，王菲反复叮嘱老人保重身体、安心养老。“网格员忙前忙后，比亲人想得还周到。”魏清杰逢人便夸。

地头藏温情，阡陌听民声。走访路上，遇到身体硬朗、闲时打理菜园的退休老教师徐叙营，王菲总会停下脚步，和老人亲切攀谈，聊聊今年的农事收成，谈谈村里的新变化，听听老人的心声与期盼，在轻松的闲谈中拉近干群距离、摸清群众的真实需求。日常走访中，王菲主动深入村组街巷，面对面为乡亲宣讲惠民政策。从医保缴费到养老认证，从惠农补贴到救助政策，她把文件上的“书面语”变成群众口中的“家常话”。真诚的沟通、暖心的话语，让群众听得明白、听得舒心，真正让惠民政策深入人心、落地生根。

“婶子，我们过来串串门。”同样的场景，在泌阳县花园街道各个社区每天都在上演。网格员揣着政策宣传单走进居民家中，没有程式化的问话，就像街坊邻里唠家常。

唠家常，也解难题。辖区不少老人不会使用智能手机，养老资格认证、医保缴费成了挠头难事。“年纪大了眼花手笨，手机我搞不懂，儿女又不在跟前，多亏网格员时常过来，帮我把手续办妥。”高新庄社区张大娘提起网格员，满是夸赞。

上门走访不只是拉拉家常，更是眼观六路、耳听八方。唠嗑间隙，网格员倾听群众烦心事、宣讲惠民政策，还留心排查身边潜藏的安全风险：楼道堆放的杂物、绿化带乱堆的垃圾、老化裸露的电线，但凡巡格中发现，不等群众上门反映，就及时协调整改到位。

安全的事要管，邻里之间的疙瘩也要解。遇上噪声纠纷、公共场地使用闹矛盾等，把闹别扭的居民请到调解室，网格员耐下心来，分别倾听双方倾诉、梳理缘由，掏心窝子讲道理。一杯热茶，几句实在话，慢慢化开心里的芥蒂。“都是低头不见抬头见的邻居，矛盾早疏导，疙瘩才不会越结越大。”一名网格员感慨道。

一件件琐事背后，是一张织密的红色治理网格。泌阳县层层压实网格包保责任，坚持日日巡街巷、户户进家门，实现“进一次门，办多样事”，民情收集、政策宣讲、隐患排查、便民帮办同步推进，把贴心服务直接送到群众家门口，切实打通服务群众的“最后一米”。

“网格工作没有什么惊天动地的大事，靠的就是常走动、多交心，把群众当家人。”该县相关工作人员表示，今后将持续做精做细网格治理，补齐基层治理短板，优化便民服务举措，用心办好群众家门口的一桩桩小事，让红色网格稳稳兜住老百姓实实在在的幸福感。

小小网格，承载万家冷暖；次次走访，彰显治理温情。在泌阳县，网格员扎根基层，坚持走访不走过场、服务不打折扣，让方寸网格成为群众的“暖心港湾”，为乡村善治注入满满的温情力量。（记者 张 锟）

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