近日，国铁集团发布运输数据，2026年前三季度全国铁路累计发送旅客37.1亿人次，同比增长4.8%，创下历史同期新高。铁路部门持续优化运力投放、丰富客运产品、升级线上线下服务，统筹高铁干线、普速线路、跨境通道协同发力，不断满足人民群众多样化出行需求，为区域经济联动、文旅产业发展注入强劲动能。

近年来，我国铁路路网持续扩容，新线陆续投产，运输组织模式持续优化，客货两运的保障能力稳步提升。从2023年至2026年前三季度，全国铁路营业里程稳步拓展，高铁骨干网持续织密，动车组装备迭代升级，列车开行规模持续增长，客运产品体系不断丰富。广深港高铁、中老铁路跨境客流持续走高，中蒙、中俄、中越等国际旅客列车常态化开行，跨境出行热度持续攀升；旅游专列、歌迷专列、球迷专列等特色客运产品快速增长，精准对接文旅消费新场景，激活沿线地方经济活力。随着出行需求多元化发展，单纯依靠增加列车数量已经难以完全匹配不同群体的出行选择，推动客运供给精细化、产品类型多元化，成为铁路高质量发展的必然方向。

为满足人民群众对美好出行的新期待，适配国内文旅、通勤、商务出行市场持续升温的态势，国铁集团坚持需求导向，在客流大数据研判、运输组织推演、现场实地调研的基础上，统筹高铁与普速、长途与短途、干线与支线运力资源，持续优化列车运行图，推出一系列便民客运产品，构建层次丰富、覆盖广泛、适配多元需求的客运服务体系，让不同出行目的、不同消费偏好的旅客都能找到适配的铁路出行方案。

对比往年客运组织模式，今年前三季度铁路客运供给实现多维度提质升级。一方面，常态化优化运力投放，节假日、周末、旅游旺季动态加开列车，用好动车组重联、夜间高铁等方式扩充运能，提升热门方向输送能力；另一方面，持续创新票制产品，计次票、定期票、旅游计次票覆盖多条线路，方便通勤旅客、旅游群体灵活出行。与此同时，系列特色便民服务持续铺开，静音车厢、爱宠行、轻装行、自行车随身行等服务不断扩容落地，持续优化12306平台功能，上线预约购票服务，不断降低旅客购票、出行的操作门槛。

跨境旅客运输方面，国铁集团统筹国内段与境外段运输衔接，优化跨境列车开行方案，完善跨境票务、换乘引导、双语服务配套。广深港高铁便捷连通内地与香港，中老铁路串联中国西南与中南半岛，跨境客流稳步增长，有效助力跨境商贸、跨境旅游发展，畅通国际人员往来通道。

特色旅游客运方面，铁路部门结合各地文旅资源，定制开行旅游专列与主题专列。前三季度累计开行旅游列车2860列，其中旅游专列1613列、旅游专线列车1247列；针对大型文体活动，精准开行歌迷专列、球迷专列等定制列车947列。这类专列把交通出行和文旅消费有机融合，列车本身成为流动的文旅载体，带动沿线餐饮、住宿、景区消费，释放轨道经济红利。

普速客运方面，持续开好公益性“慢火车”，保留偏远地区沿线小站停靠，坚持低票价运营，服务沿线群众日常通勤、赶集、求学出行，守住民生兜底的交通底线，实现高铁提速增效、普速保通普惠，快慢线路相得益彰，兼顾效率与公平。

为保障大客流场景下运输安全平稳有序，铁路各单位提前完善客流组织预案，强化车站进出站、候车、乘降组织，优化引导标识，增开人工窗口，做好老弱病残孕等重点旅客帮扶。行车一线强化设备养护，利用天窗时段开展线路、接触网、动车组设备检修，夯实设备安全基础；调度部门依托智能调度系统，实时监测客流变化，动态调整列车开行方案，最大限度降低列车晚点风险。12306系统持续强化风控能力，打击恶意抢票行为，维护车票资源分配公平，保障广大旅客购票权益。

前三季度旅客发送量再创新高，是铁路运输供给侧改革持续深化的丰硕成果，是我国人员流动持续活跃、经济社会保持活力的直观体现。铁路系统坚持客货并举，在全力保障客运出行的同时，持续做好电煤、粮食、化肥等重点民生物资运输，保障产业链供应链稳定，实现人享其行、物畅其流双向发力。

铁路部门提示，出行旅客可通过12306网站、手机客户端、微信公众号、车站公告、客服热线等渠道查询列车时刻、余票信息，合理规划出行。节假日、旅游高峰时段客流集中，建议旅客提前购票，预留充足进站安检时间，遵守站车秩序，文明乘车。（袁斌）