核心提示：​2026年以来，河南省南阳市宛城区委社会工作部将人民建议征集作为畅通民意、凝聚民智、改善民生的重要抓手，构建“征集广泛、办理高效、转化有力、反馈及时”的全链条工作体系，推动群众建议落地落实。

2026年以来，河南省南阳市宛城区委社会工作部将人民建议征集作为畅通民意、凝聚民智、改善民生的重要抓手，构建“征集广泛、办理高效、转化有力、反馈及时”的全链条工作体系，推动群众建议落地落实。

广开言路，推动民意表达“零距离”。宛城区搭建线上线下一体化民意征集矩阵，线上依托12345热线、微信公众号、政务邮箱等平台畅通“一键直达”通道；线下组织社区工作人员、网格员常态化走街入户，依托信访大厅征集箱、社区留言板、院落恳谈会等载体，把征集阵地前移至群众“家门口”。

靶向发力，推动群众建议“结硕果”。对收集到的建议实行台账化管理、清单式推进、闭环式落实。汉冶街道申伯社区华鑫苑小区吸纳群众建言，引入专业团队打造便民食堂，推出平价早餐和营养餐，为周边居民提供用餐便利。东关街道针对楼道灯损坏、车辆乱停放等问题，推行首接负责制，建立“诉求受理—统筹处置—整改落实—入户回访”闭环模式。针对外卖小哥等新就业群体诉求，在商圈增设暖心驿站、优化小区配送通行管理。

创新机制，激活治理“内生力”。宛城区推动基层治理向“居民点单、政府接单、社工督办、社区落实”多元共治模式转变。东关街道玄妙观社区打造“共享奶奶”志愿服务品牌，退休老年志愿者常态化开展课后托管、邻里帮扶。新华街道依托孙家楼红色旧址打造“孙家楼夜话”协商议事品牌，累计开展多场活动，征集梳理民生建议，一批老旧小区改造、停车泊位增设等事项落地见效。

健全制度，构建征集“新格局”。宛城区制定《关于加强人民建议征集工作的意见》，明确征集范围、办理流程和反馈机制；建立成果转化机制，推动从“解决一件事”向“解决一类事”提升；建立常态化调研机制，深入街道、社区走访，形成调研报告。

下一步，宛城区将持续拓宽民意收集渠道、优化诉求办理流程，推动群众“金点子”转化为治理“新亮点”。（来源：南阳市宛城区委宣传部 作者：侯亚诺）