国网唐河县供电公司：深耕优质服务 增强群众用电获得感
2026-10-12 16:33 | 河南商报
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核心提示：今年国庆假期与秋收生产关键期叠加，国网唐河县供电公司聚焦群众用电急难愁盼，深化为民服务举措，全方位提升辖区供电服务质效，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨。
今年国庆假期与秋收生产关键期叠加，国网唐河县供电公司聚焦群众用电急难愁盼，深化为民服务举措，全方位提升辖区供电服务质效，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨。
该公司推进窗口服务提质升级，全面落实“一窗通办”要求，大力推广“网上国网”线上办理渠道，引导客户在线完成缴费报修、业务报装等各类用电事项。针对老年群体、特殊困难客户建立专项服务台账，主动提供咨询引导、上门代办等便民服务，打通供电服务“最后一米”。
公司牢固树立“不停电就是最好的服务”理念，前移运维关口，加大线路设备巡检力度，提前消除各类设备缺陷，最大限度压降停电频次、缩小停电影响范围。完善抢修快速响应机制，严格落实“先复电、后抢修”原则，接到报修第一时间赶赴现场处置。规范计划停电全流程管理，依托社区、村镇网格提前推送停电告知信息，做好政策解释，及时化解用电矛盾。
围绕乡村秋收生产、景区商圈节假日用电需求，公司组织专项服务队伍深入村镇、商户、文旅场所开展用电安全走访，协助排查客户侧用电隐患，健全诉求闭环处置机制，以有速度、有温度的供电服务，持续增强广大电力客户的获得感，提升客户满意度。（全媒体记者 张治中 通讯员 秦月人）
