河南省平顶山高新区行政服务中心：深耕便民利企服务 切实降低办事门槛
2026-10-12 16:34 | 平顶山日报
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核心提示：“办事省心又高效，服务还特别贴心！”10月9日，平顶山利捷运输有限公司工作人员潘焓烁满意地说。此前，她专程来到高新区行政服务中心，送上锦旗致谢，对中心贴心、高效的政务服务给予高度认可，这也是高新区以党建引领提升基层高效能治理水平的生动写照。
“办事省心又高效，服务还特别贴心！”10月9日，平顶山利捷运输有限公司工作人员潘焓烁满意地说。此前，她专程来到高新区行政服务中心，送上锦旗致谢，对中心贴心、高效的政务服务给予高度认可，这也是高新区以党建引领提升基层高效能治理水平的生动写照。
中心充分发挥党员先锋模范作用，将优质服务落实到每一个窗口、每一次办理。全面推行帮办代办、一次性告知、耐心答疑解惑等便民举措，工作人员主动靠前、全程跟进，帮助办事群众梳理材料、简化流程、解答疑问，主动破解各类办事难题，最大限度减少群众跑腿次数，真正做到让群众省心、企业安心。
同时，中心常态化开展业务练兵、服务提质行动，持续锤炼高素质窗口队伍。全体工作人员深耕业务、精进本领，以专业能力、优良作风高效办结各项业务，用心用情解决群众急难愁盼问题，收获了企业和居民的广泛好评。
中心还依托数字化改革，全力推动基层治理提质增效。全区科学布设179个治理网格，配齐专职网格力量，常态化摸排更新辖区基础信息数据。依托基层治理一体化平台，快速处置民生诉求、安全隐患、网格事务，实现小事快速处置、大事闭环办结，网格事件办结率稳定在99%以上，让基层治理更加精细、精准、高效。
为持续优化办事体验、减轻基层负担，中心不断深化政务服务改革。通过流程再造、事项整合，中心落地40项集成化办事服务，实现群众企业“一次办好、高效办成”；针对群众看不懂政策、不会办业务的问题，中心创新推出白话版视频办事指南，直观通俗、简单易懂，切实降低群众办事门槛。 （记者高轶鹏）
